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浙江豪邦保安服務有限公司

企 業 簡 介

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浙江豪邦保安服務有限公司的前身為杭州榮邦保安服務有限公司下沙分公司,隨著公司業務不斷壯大,因經營發展需要于2018年0112日,經“浙江省公安廳”批準、核發保安服務許可證,并經工商部門批準注冊成立《浙江豪邦保安服務有限公司》,注冊資本1100萬元人民幣。公司管理層都是從事保安管理服務10年以上,具備豐富的管理經驗和資格,自公司成立以來已培養出了一支精干的基層管理隊伍,以及設置科學、配置合理的組織機構來保證公司的正常運行和持續發展。公司下設有辦公室、財務部、保安部、技防部、督察隊、特勤隊、勞資部、行政部。目前擁有客戶70余家,保安員600余人,服務單位類型涉及工廠、小區、售樓案場、高爾球場、物流園區、學校、寫字樓、酒店、娛樂場所等企事業單位。

公司以“引以為豪?實干興邦”為口號,以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨,以“安全第一、服務至上”為原則。公司采取專業的管理模式,實行分級歸類目標責任制,制定各部門及崗位責任制,并配有一支全天候督察隊伍對目標責任落實情況進行督察,確保執勤隊員的工作紀律和服務品質。不斷開拓進取,踏實工作,并始終貫穿經常性教育培訓的方針,不斷提高保安人員的業務水平,持續改進,以保障我們盡可能給您提供一個安全和諧的工作和生活環境。


公司資質文件
企業文化

公司宗旨:

客戶滿意是我們永恒的追求。


公司理念:

引以為豪?實干興邦。


保安服務管理目標:

政治堅定,紀律嚴明,作風過硬,服務規范,反應快速,內講素質,外樹形象。

隊伍建設目標:

以軍事化管理為目標,做到創新為本,制度管理、文化育隊,技能強隊。

員工自我激勵意識:

你想要取得非凡的業績,就必須要非凡的付出。


質量目標:

合同兌現率100%;客戶滿意率98%以上。


質量方針:

以質量求發展,持續改進,達到客戶完全滿意。


保安服務管理

二、具有較高素質的組織管理團隊

     1.為適應新形勢下保安服務市場的發展要求,公司中層以上的管理人員均掌握較高的保安服務專業知識,具有較強的組織和管理能力、處置突發事件的快速反應能力,為更好地服務我們的客戶提供了有力的保障;


    2.公司建立有較為完善的組織管理機構,建立健全保安服務管理制度、崗位責任制度、崗位責任獎懲細則等,以實現“制度管隊、文化育隊,技能強隊”的管理目標,確保做到分工明確、責任到位,各項制度得到可靠運行,崗位任制度得到可靠的落實。

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三、隊伍建設


     1.隊伍建設目標實行軍事化管理,做到以人為本、制度管隊、文化育隊、技能強隊。


     2.保安隊員主要由退伍軍人、保安職業技能學校畢業的學員等組成。按按照《保安服務管理條例》等法律法規,保安員在入職前進行嚴格的政審、資格審核和體檢確保每一位隊員符合法定的保安員資格。所有保安員在上崗前,由公安部門指定的機構提取人體生物信息(指紋),接受法律知識、技能和體能、軍事素質、管理制度、崗位責任、處置突發事件等培訓,并持國家《保安員證》上崗,確保上崗持證率達到100%。


   3.所有隊員均統一著裝、統一佩胸卡或上崗證、統一持警械裝備上崗。嚴格做到文明執勤、規范服務、技能熟練、反應快速。


   4.公司建立有突發事件應急處置體系和快速應急分隊,在接到突發事件報告后,快速奔赴現場。


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四、管理和督查

    1.由專門的職能部門對保安服務進行管理和督查,對督查中發現的問題,及時落實整改。對嚴重違規違紀人員,當即責令其離崗,等候處理;


    2.公司建立有保安服務督查領導小組,由主管領導掛帥,各分隊長和優秀隊員為成員,以定期或不定期相結合的方式,對各保安分隊長和保安員的工作進行督查和考核。發現問題,逐級追究責任,切切實落實責任追究制度;


    3.公司除建立有專門的督查機構外,同時聯絡服務點工作人員共同擔任督導員,對保安員的工作進行暗中跟蹤監督,發現問題及時向公司報告。公司接報后及時趕赴現場調查和處理。


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五、服務質量回訪、投訴處理
     1.公司設有服務質量回訪跟蹤體系,以定期和不定期相結合的方式,對保安質量進行跟蹤回訪,征求客戶意見、反饋客戶信息,在第一時間響應客戶對保安服務工作所提出的整改意見和建議,及時發現問題,并按客戶要求快速落實整改,真正把客戶的要求和利益放在首位。
     2.規范認真處理投訴??突Э芍苯酉蜆窘械緇巴端?,接到投訴后相關部部門按規定的程序和時間,進行調查和處理,并將處理結果呈報給客戶。

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